POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Mongame attache une grande importance, à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles.
Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire, simple et transparente des traitements réalisés sur les données personnelles que vous nous confiez, ou que nous pouvons être amenés à collecter lors de votre navigation sur notre site web ou mobile
https://www.mongame-studio.fr (ci-après le « Site »), de leur éventuel transfert auprès de tiers, et des droits et des options dont vous disposez pour contrôler vos informations personnelles et protéger votre vie privée.
Mongame, SAS RCS QUIMPER 918 936 204 - N° de TVA intracommunautaire FR45918936204 dont le siège social est 54 rue raymond le corre 29730 Guilvinec est le responsable de traitement des données personnelles collectées sur le Site au sens de la réglementation applicable en matière de données personnelles et notamment de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés » et du Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractèrepersonnel et à la libre circulation de ces données (ci-après « RGPD »).
I. Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?
Une donnée personnelle est toute information relative à une personne susceptible d’être identifiée directement ou indirectement par référence à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres tels que son nom, son prénom, son adresse postale ou e-mail ou par référence à un numéro d’identification tel que un numéro de commande ou encore une adresse IP, etc.
II. Pourquoi Mongame collecte mes données personnelles ?
mongame-studio.fr collecte et traite vos données afin de :
vous permettre de créer un compte sur notre Site ;
gérer vos accès à votre compte sur le Site ;
vous adresser un email pour nos Newsletter ;
traiter et gérer les commandes passées auprès de Mongame ;
Assurer la livraison des produits qui peuvent aller avec votre commande ;
assurer la sécurité des transactions en ligne, prévenir les fraudes, les incidents de paiement et gérer le recouvrement (cf. nos CGV pour plus de détail), notamment par le biais d’un traitement automatisé de vos données;
gérer la relation client dans le cadre de demandes d’information ou de réclamation que vous pourriez nous adresser via notre site internet, notre Service Clients ou nos pages sur les réseaux sociaux ;
gérer et optimiser votre expérience client au travers d’une meilleure connaissance de nos clients ;
réaliser des analyses statistiques pour développer des outils de pilotage, de mesure et de reporting en vue d’adapter et d’améliorer nos activités commerciales et marketing ;
sous réserve de votre consentement :
vous adresser des informations sur nos offres spéciales, actualités et évènements sur les supports de communication que vous aurez sélectionnés ;
assurer l’exercice de vos droits conformément à l’article VIII ci-dessous en vous désabonnant de nos services
III. A quelles occasions pouvons-nous collecter vos données personnelles ?
Nous pouvons recueillir vos données personnelles à l’occasion de/d’ :
la création de votre compte sur notre Site, soit directement auprès de vous lorsque vous complétez le formulaire de création de compte présent sur le Site, soit, selon votre choix, par l’intermédiaire du service client.
la passation de commande sur le Site ;
votre acceptation de recevoir certaines communications commerciales de notre part par email et/ou par notification sur votre smartphone ;
votre inscription à la Newsletter;
sondages ou enquêtes de satisfaction portant sur votre expérience client ;
une interaction avec notre société via sa page officielle ou via message privé sur les réseaux sociaux ;
votre participation à un jeu-concours ou autre événement que nous organisons ;
votre navigation sur notre Site par l’intermédiaire de cookies ou technologies similaires (ci-après « Cookies » tels que définis dans la politique cookies ci-dessous) ou lorsque vous cliquez sur des publicités relatives à nos ventes ;
vos demandes de reprises d’articles et l’émission de bons d’achat dans le cadre du Service
IV. Quelles données personnelles pouvons-nous être amenés à collecter ?
(i) Dans le cadre de nos activités nous pouvons être amenés à recueillir certaines données directement auprès de vous pour les finalités détaillées au point II de la présente politique.
Les informations que nous sommes amenés à collecter sont :
les données personnelles que vous fournissez lors de la création de votre compte membre telles que votre identité, votre adresse email et votre mot de passe et votre date de naissance ;
vos coordonnées; notamment vos adresses pour la facturation et la livraison de vos commandes;
les informations relatives à vos commandes, telles que les produits et services que vous commandez ;
les informations que vous pouvez être amenées à communiquer auprès de notre Service
Relations Clients dans le cadre de la gestion de vos demandes d’information ou de vos réclamations;
(iv) Enfin, nous pouvons collecter des informations relatives à l’utilisation de notre Site, notamment votre navigation (adresse IP, pages, produits et services visités ou recherchés, liens cliqués, etc). De la même manière, nous pouvons collecter des données relatives à la consultation des emails que nous vous adressons à des fins statistiques et de prospection commerciale. Certaines de ces informations peuvent être collectées par l’intermédiaire de Cookies déposés sur votre terminal lors de votre navigation sur notre Site. Pour en savoir plus sur les Cookies, consultez le point "Politique Cookies et Traceurs" de la présente politique.
V. Quels sont les fondements juridiques qui légitiment le traitement de vos données
Mongame traite vos données personnelles sur les fondements juridiques suivants :
Exécution du contrat : le traitement de vos données est nécessaire à l’exécution du contrat conclu entre vous et mongame-studio.fr lorsque vous créez un compte sur le Site, mais également lorsque vous passez commande auprès de Mongame afin d’assurer le paiement, la livraison et le suivi de vos commandes.
Intérêt légitime : Mongame peu disposer d’un intérêt légitime à traiter vos données. C’est par exemple le cas lorsque Mongame procède à l’envoi de ses emails d’annonce d’ouverture d'ateliers, à des traitements de prévention et de lutte contre la fraude sur son Site ou lors d'un recouvrement des commandes impayées ou lorsqu’elle procède à l’analyse de la navigation de ses visiteurs dans un but d’amélioration de ses offres et services, de réalisation d’études statistiques sur les produits et/ou services qu’elle commercialise, de sécurisation de ses supports numériques (sites internet, etc) ;
Consentement : Mongame réalise des traitements à la suite de votre consentement exprès, qui peut être retiré à tout moment. Tel est le cas pour l’envoi de nos communications;
Respect des obligations légales : Mongame peut réaliser des traitements dans le cadre du respect de ses obligations légales. Tel est le cas dans le cadre d’éventuelles procédures de traitement comptable de vos commandes.
VI. Quels sont les destinataires de vos données personnelles ?
Vos données personnelles sont traitées par le personnel de Mongame. Nous veillons à ce que seules les personnes habilitées au sein de Mongame puissent accéder à vos données personnelles lorsque cela est nécessaire aux fins de gestion de notre relation commerciale ou de nos obligations légales. Nous pouvons également être amenés à communiquer vos données personnelles à :
Des sous-traitants tels que :
nos prestataires d’hébergement et de maintenance du site et de nos solutions dématérialisées de collecte de données personnelles;
nos prestataires de service de paiement ;
nos prestataires de prévention et de lutte contre la fraude ;
nos prestataires logistiques ;
nos prestataires de transport ;
nos prestataires de solutions marketing ;
nos prestataires de gestion de prospection commerciale et de communication via les réseaux sociaux ;
nos prestataires de service client ;
nos prestataires d’organisation de jeux concours ;
Mongame pourra également être amenée à communiquer vos données à des tiers pour satisfaire aux obligations légales, réglementaires, conventionnelles, ou pour répondre aux demandes des autorités légalement habilitées.
VII. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Mongame a défini des durées des rétentions de vos données personnelles en accord avec ses obligations légales et les recommandations de la Commission Nationale Informatique et Libertés (ciaprès la « CNIL »). Concernant les données de votre carte bancaire, celles-ci seront conservées pour une durée maximum de 15 mois suivant le paiement de votre commande.
VIII. Quels sont vos droits et comment les exercer ?
Conformément à la règlementation en vigueur, notamment au RGPD, vous disposez du droit d’obtenir de nos services le droit d'accéder et de rectifier vos données personnelles, ainsi le droit d’en demander l’effacement, de vous opposer à leur traitement et d’en obtenir la limitation de traitement pour des motifs légitimes ou la portabilité dans la mesure où cela est applicable. Vous disposez également du droit de formuler des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès. Conformément à la loi, vous pouvez formuler des :
● Directives générales, lesquelles s’appliquent à l’ensemble de vos données personnelles et peuvent être enregistrées dans un registre unique auprès d’un tiers de confiance numérique certifié par la CNIL ;
● Directives particulières, qui concernent certains traitements de données personnelles que vous avez spécifiquement identifiés. Ces directives doivent être adressées aux responsables de traitements concernés, tels que mongame-studio.fr. Vous pouvez modifier ou révoquer ces directives à tout moment. En l’absence de directives, vos héritiers pourront exercer les droits d’accès, de rectification, d’opposition nécessaires à l’organisation et au règlement de votre succession.
Ces droits peuvent être exercés directement auprès de Mongame par
○ Par courrier électronique à l’adresse email contact@mongame-studio.fr;
○ Par courrier postal à l'adresse suivante :
Mongame 54 rue raymond le corre 29730 Guilvinec
Une réponse vous sera adressée dans un délai d’un (1) mois maximum suivant la date de réception de votre demande. Pour vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale, vous pouvez nous contacter comme indiqué ci-dessus. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 7. Pour plus d’information sur les droits dont vous disposez à l’égard de vos données, nous vous invitons à consulter le site de la CNIL : www.cnil.fr.
IX. Coordonnées du délégué à la protection des données (DPO) et droit d’introduire une réclamation
Pour toute question en lien avec la collecte et le traitement de vos Données par Mongame, vous pouvez contacter par email notre délégué à la protection des données de Mongame à l’adresse suivante : contact@mongame-studio.fr
POLITIQUE COOKIES ET TRACEURS
Lors de la consultation du site mongame-studio et ses déclinaisons (ci-après le « Site »), des cookies sont déposés par Mongame et/ou des tiers sur votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette (ci-après le « Terminal »). Cette page a pour objectif de vous informer sur le fonctionnement des cookies, l’usage fait des données collectées par leur intermédiaire et sur l’utilisation des outils mis à votre disposition pour accepter ou refuser les cookies.
I. QU’EST-CE QU’UN COOKIE ?
Un Cookie est un petit fichier alphanumérique déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette, etc.), par l’intermédiaire de votre navigateur ou de nos applications à l’occasion de la consultation de notre Site. Il existe différents types de Cookies telles que les cookies flash, les SDK, les pixels, le résultat de calcul d’empreinte de votre terminal (dit fingerprinting), etc., (ci-après appelés ensemble Cookies). Certains Cookies sont techniquement nécessaires au bon fonctionnement du Site, ainsi qu'au respect de notre engagement à vous fournir une expérience shopping unique et personnalisée. D’autres Cookies ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site, mais permettent, sous réserve de votre consentement, à certains de nos partenaires de vous proposer des offres de publicité ciblées, basées sur votre navigation. Seul l’émetteur d'un Cookie est susceptible de lire ou de modifier les informations contenues dans celui-ci. Vous trouverez ci-dessous les informations relatives aux Cookies susceptibles d’être déposés sur votre terminal lorsque vous visitez des pages de notre Site, soit par Mongame, soit par des tiers, ainsi que les moyens vous permettant de supprimer/refuser l’inscription de ces cookies sur votre terminal.
II. QUI PEUT DEPOSER DES COOKIES SUR MON TERMINAL ?
Les Cookie peuvent être déposés directement :
● par Mongame, en sa qualité d’éditeur du site, ou par ses prestataires pour les besoins de Mongame;
● par des sociétés tierces partenaires, ou certaines de nos filiales.
III. A QUOI SERVENT LES COOKIES DEPOSES SUR MON TERMINAL ?
Vous trouverez ci-dessous la liste des catégories de cookies qui peuvent être déposés sur votre Terminal lors de la navigation sur notre Site.
i. Les Cookies émis par Mongame
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d'optimiser et d’améliorer le fonctionnement du Site,
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d’adapter plus précisément ses offres à vos centres d’intérêts;
d'adapter la présentation de nos offres sur notre Site et dans certaines de nos communications à vos centres d’intérêts afin de nous permettre de respecter notre engagement de vous fournir une expérience shopping unique et personnalisée. Ces cookies sont exemptés de consentement, leur utilisation étant nécessaire à la présentation personnalisée de nos offres, élément intrinsèque de notre offre de service.
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